Jouw functie

Ben jij flexibel inzetbaar en zorg je telefonisch voor een gastvrij gevoel en persoonlijke ervaring voor onze patiënten en andere bellers? Dan is deze baan echt iets voor jou!

Wat ga je doen?

Goedemiddag…ik zou om 14.00 worden gebeld door de arts, maar ik heb nog niets gehoord? 

Als telefonist(e) van ons centrale nummer ben je een belangrijke schakel voor o.a. (ex)patiënten, familie, verwijzers of collega’s. We ontvangen gemiddeld 1600 telefoontjes op een dag, dus het is belangrijk dat je gestructureerd te werk gaat. Door de juiste vragen te stellen en een luisterend oor te bieden, zorg jij ervoor dat alle telefoontjes op de juiste manier worden doorverbonden. Dit alles met oprechte persoonlijke aandacht en de beste service.

In deze functie ben je een spin in het web en sta je veel in contact met collega’s. Valt het je op dat een proces niet helemaal lekker loopt? Dan zorgen we er samen voor dat onze dienstverlening wordt verbeterd. Je krijgt dus volop de ruimte om mee te denken en extra taken op te pakken! 

De afdeling 
Je komt te werken in een team van 18 enthousiaste collega’s. De afdeling is van maandag tot en met vrijdag van 8.00 en 17.30 geopend. Je starttijd kan variëren per dienst en je werkt zowel hele als halve dagen werken. Voor een volledige bezetting zijn we op zoek naar een oproep collega met een flexibele agenda. Feitelijk kan je de ene week werken en de andere week niet worden opgeroepen. Ook ben je in te zetten voor ad hoc klussen en/of taken. 

Jouw profiel

Wat neem je mee; 

• Je bent in bezit van een MBO diploma en bent van maandag tot en met vrijdag beschikbaar;
• Groot verantwoordelijkheidsgevoel, persoonlijke communicatiestijl, luisterend oor en flexibiliteit zijn eigenschappen die jou typeren;
• Ervaring met MS Outlook, Word & Excel is mooi meegenomen;
• Jouw beheersing van de Nederlandse taal is uitstekend en daarnaast kan jij je verstaanbaar maken in het Engels.

Jouw ontwikkelingsmogelijkheden en arbeidsvoorwaarden

Wat wij bieden;
De basis voor jouw arbeidsvoorwaarden is conform de CAO ziekenhuizen. 

• Een bruto maandloon tussen de €2.279,- en €3.122,- op basis van een 36-urige werkweek conform functieschaal FWG 30. Per 1 juni 2024 komt hier nog 5% salarisverhoging bovenop;
• 13,41% compensatie vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%. Dit wordt direct uitbetaald met je maandsalaris.
• Gratis parkeermogelijkheden. Laat je de auto staan? Dan bieden we een interessante fietsregeling en/ of korting op het openbaar vervoer;
• Sportmogelijkheid bij onze Fit Boutiqs;
• Als werkgever dragen wij 50% bij aan jouw pensioen bij het Pensioenfonds Zorg & Welzijn en bieden wij een collectiviteitskorting aan voor de zorgverzekeraars IZZ en Zilveren Kruis.

Interesse?
Heb je vragen over de vacature of sollicitatieprocedure? Neem contact op met onze recruiter Mylène van der Velden via m.vd.velden@nki.nl. Een referentiecheck is onderdeel van de sollicitatieprocedure.