HVO-Querido ondersteunt mensen om zelf opnieuw regie over hun leven te krijgen en die te behouden na een periode van ontregeling. Wij bieden zorg in de vorm van opvang, begeleiding en dagactiviteiten vanuit verschillende locaties in regio Amsterdam. Daarbij doen wij aan "Housing first" (eerst wonen, dan begeleiden). Zo zit onze organisatie in een bijzondere positie, tussen de woningcorporatie en de cliënt in (cliënten huren van HVO-Querido).

Onze organisatie is volop in beweging, en dat geldt ook voor de afdeling IT. Zo is er recent een nieuwe werkplekomgeving geïmplementeerd en zijn er plannen om de digitale vaardigheden verder te ontwikkelen.

Jouw rol

Als functioneel applicatiebeheerder richt je je op het verrichten en coördineren van operationele beheerwerkzaamheden. Je ondersteunt gebruikers, draagt zorg voor het functioneren en optimaliseren van het applicatielandschap en je levert een bijdrage aan het IT beleid. Je fungeert als schakel tussen de business en de IT. Hiernaast vertaal je de werkprocessen naar de inrichting van applicaties en werk je mee aan projecten. Je legt verantwoordelijkheid af aan de Manager Informatie en Technologie en maakt deel uit van het IT-team.

Je hebt een senior rol en bewaakt daarin de geïntegreerde informatievoorziening (het totaal aan applicaties). Je signaleert verbetermogelijkheden en bedenkt hier oplossingen voor. Ook lever je periodieke voortgangsrapportages aan je leidinggevende. Je geeft voorlichting aan de in- en externe stakeholders over informatievoorziening en houdt de nieuwste ontwikkelingen binnen TOPdesk en SmartAIM in de gaten. Hiernaast ben je sparringpartner voor afdeling, leveranciers, IT, medewerkers, superusers en management.

Hoe kan een week eruit zien?

Iedere week is natuurlijk anders, maar je start elke week met het checken van de binnengekomen tickets, die aan jou zijn toegewezen. Degene die je direct kan beantwoorden, beantwoord je direct, waarbij je aan de servicedesk terugkoppelt hoe dit voortaan op te lossen. Voor de tickets die nadere toelichting nodig hebben, neem je contact op met de aanvrager, of je plant een vergadering met betrokkenen.
Op dinsdag begin je de dag met een weekstart. Daarna ga je aan de slag met de prioriteiten die daaruit zijn gekomen.
Deze woensdag heb je een overleg met de leverancier, omdat er een paar bugs zijn waar teveel gebruikers last van hebben. Je hebt al gekeken of je dit zelf aan kan passen in het systeem, maar merkt dat je dit in overleg met de leverancier moet doen.
De donderdag is de kantoordag voor het IT-team. Jullie starten met een teamoverleg en daarna heb je veel afspraken met collega's, omdat dit de dag is dat je iedereen face to face kan zien.
Op vrijdag werk je aan een aantal zaken die donderdag besproken zijn. Ook werk je de rapportages bij.

Jouw profiel

Je bent klantgericht, resultaatgerichtheid en netwerkgericht. Hiernaast beschik je over sterk analytisch en probleemoplossend vermogen en ga je nauwkeurig te werk. Herken jij jezelf ook in onderstaande wensen dan maken we graag kennis met jou.

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• Kennis en ervaring van TOPdesk (vereiste) en SmartAIM (pre);
• Ervaring met Bisl en Itil;
• Kennis van en ervaring met test- en acceptatiemethodieken.

Arbeidsvoorwaarden en bijzonderheden

• Een baan met veel vrijheid en ruimte voor initiatief;
• Het betreft in eerste instantie een contract voor de duur van een jaar met uitzicht op een vast dienstverband;
• Jouw salaris bedraagt minimaal €3.577,- en maximaal €5.272,- bruto per maand; (schaal 10, CAO Sociaal Werk) op basis van een 36-urige werkweek.
• Overige arbeidsvoorwaarden zijn conform CAO Sociaal Werk. Zo krijg je een individueel keuze budget van 18%. Hierin zitten onder andere bovenwettelijke verlofdagen, vakantiegeld en een eindejaarsuitkering. Ook bouw je maandelijks een loopbaanbudget van 1,5% op. We vinden vitaliteit belangrijk en bieden jou daarom jaarlijks een sportvergoeding van €100,-;
• Een referentiecheck en Verklaring Omtrent Gedrag zijn verplichte onderdelen van de procedure;
• Met een interactief onboardingsprogramma bieden we jou een warm welkom en een goede start.

HVO-Querido wil een diverse en rechtvaardige organisatie zijn waar alle medewerkers zich thuis voelen en zichzelf kunnen zijn. Wij streven naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de maatschappij met alle verschillen die je maar kunt bedenken. We willen ervoor zorgen dat onze medewerkers en cliënten gelijkwaardig behandeld worden.

Meer informatie of direct solliciteren?

De werving voor deze functie hebben we uitbesteed aan Springstaff. Wil je solliciteren of eerst meer informatie? Neem dan contact op met Helene de Zeeuw via helenedezeeuw@springstaff.nl of bel 06-21449650.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Belangrijk om te weten: het kan helaas voorkomen dat onze mail in je spambox terecht komt! Daarom raden wij je aan om dit regelmatig te checken.