ICT Servicemanagement medewerker (36 uur)

Solliciteren

Jouw rol
HVO-Querido heeft haar ICT dienstverlening geoutsourced. Als ICT Servicemanagement medewerker ben je de spil tussen onze ICT dienstverleners en de interne klant. Op basis van jouw expertise hou je onze leveranciers scherp door naleving van de afgesproken Service Levels te bewaken namens de organisatie. Hierbij ben jij het eerste escalatiepunt voor zowel leveranciers als medewerkers.

Naast deze operationele taken is het belangrijk dat wij met onze ICT dienstverlening blijven innoveren. Als ICT Servicemanagement medewerker zoek je verbinding tussen de veranderende behoefte van de organisatie en marktontwikkelingen. Dit doe je door contact te onderhouden aan de ene kant met de organisatie en aan de andere kant met onze leveranciers. Aanpassingen in de bestaande diensten voer je zelfstandig uit. Aan de implementatie van nieuwe diensten lever je een belangrijke bijdrage.

Samen met een teammanager en 3 naaste collega's maak je deel uit van de afdeling ICT. Elke ICT medewerker heeft een eigen aandachtsgebied. Onder jouw aandachtsgebied vallen locaties/werkplekken. Je naaste collega's hebben de focus op telefonie, applicaties en contractmanagement.

De service afdelingen van HVO-Querido zijn op dit moment bezig een nieuwe visie op de dienstverlening te ontwikkelen. We gaan hier gezamenlijk mee aan de slag en zijn op zoek naar een collega die zich - net als wij - vol energie hiervoor wil inzetten.

Jouw profiel
Gestructureerd en zelfstandig zijn kernwoorden die passen bij jouw persoonlijkheid. Je bent ook resultaatgericht en goed in projectmatig samenwerken. Je kunt helder communiceren en weet ICT vraagstukken begrijpelijk te maken voor elke gebruiker. Je bent praktisch en vindingrijk in het zoeken naar creatieve oplossingen en altijd op zoek naar verbeterpunten. Herken je jezelf ook in onderstaande wensen, dan maken we graag kennis met je!

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Een afgeronde ICT opleiding is een pre;
  • Je hebt een brede en degelijke kennis op het gebied van ICT infrastructuur en kantoorautomatisering;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je bent een professionele gesprekspartner voor leveranciers;
  • Je hebt een klantgerichte en flexibele instelling.

Arbeidsvoorwaarden & bijzonderheden
Een baan met veel ruimte voor initiatief en ontwikkeling. Jouw salaris bedraagt maximaal € 3.624,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 8, CAO Sociaal Werk). Overige arbeidsvoorwaarden zijn conform CAO. Zo krijg je o.a. een individueel keuze budget en een opleidingsbudget. Een referentiecheck en Verklaring Omtrent Gedrag zijn verplichte onderdelen van de procedure. Het betreft in eerste instantie een contract voor de duur van een jaar.

Meer informatie?
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Daniel Boyd, ICT manager via 06-46210732 Als je vragen hebt over de procedure, kun je bellen met de Servicedesk HRM, 020-4604070.

Direct solliciteren?
Graag ontvangen we je digitale reactie vóór 21 december a.s.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren